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お支払について

クレジットカードでのお支払い

【ご利用可能なカードの種類】
VISA / JCB / MASTER / AMEX / Diners のカードがご利用いただけます。
ご利用可能なカード一覧

【お支払回数】
1回、3回、5回、6回、リボ
※発行したカード会社、若しくはお客様とカード会社とのご契約内容によって、分割払い及び所定の分割回数がご利用出来ない場合がございます。その際は、決済画面でエラーが表示されます。ご契約のカード会社、契約内容に基づいたお支払回数をご確認頂き、再度ご注文をお願いいたします。

  • カード情報はSSLシステムを通じて暗号化して送信されます。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください
  • お客様のご利用状態等によっては、お客様の本人確認を行う場合、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
  • 各カード会社へ承認の際に何らかのエラーになりました場合は、ご連絡をさせて頂くと共に一旦保留とさせていただきます。なお、ご連絡後一定期間を過ぎましてもお返事をいただけない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
  • 決済手数料は無料となります。

Amazon payでのお支払い

Amazonのアカウントを利用してお支払いいただけます。Amazon.co.jpでお客様が登録されている住所やクレジットカード情報を利用して、弊社ホームページ上の商品をご注文いただくことができます。カート画面の「Amazonアカウントでお支払い」のボタンよりお進みください。
※ご利用になるにはAmazon.co.jpのアカウントが必要です

コンビニでのお支払い

全国のコンビニエンスストアにて、代金をお支払いただけます。
お支払い可能なコンビニはセブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマートです。

  • 各コンビニエンスストアによりお支払方法が異なりますので、事前にご確認ください。
  • お支払い時の控えは紛失しないようにご注意ください。
  • 【コンビニ決済手数料220円(税込)】がかかります。
  • ご入金は注文後10日以内にお願いいたします。

代金引換

  • 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
  • 下記【代引き手数料】かかります。
商品代金合計(税込) 代引手数料(税込)
9,670円以下 330円
29,560円以下 440円
99,340円以下 660円

長期不在・代引き受取拒否(受取辞退)の対応について

代引き決済をご希望の全てのお客様に
ご確認いただいております。

ご不在の時は
ご不在のためご注文商品をお渡しできなかった場合は、不在票を投函させていただいております。ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先に必ず5日以内にご連絡をお願い致します。
長期不在時のご対応について
代引決済での配送の場合、不在時の保管期限は佐川急便の規定により1週間となっております。保管期限を過ぎますと、お荷物は当店へ返送されます。この時点でご注文は「長期不在によるキャンセル」とさせていただき、往復の送料と代引手数料を含む【手数料1500円(税込)】をご請求させて頂きます。ご注意いただけますようお願い申し上げます。
代金引換のご注文で受取拒否(受取辞退)をされた場合について
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。正当な理由なく受取拒否をされました場合や、ご連絡をいただけなかった場合は、商品を当店に返送後、『受取拒否によるキャンセル』とさせていただき、往復分の送料と代引手数料を含む【手数料1500円(税込)】をご請求させていただきます。予めご了承ください。

※沖縄、離島の場合は別途送料をご請求させていただきます。
※代引きの場合は、発送をした時点で送料と代引き手数料が発生いたします。ご注意ください。
※長期不在・受取拒否をされますと、今後のご注文の際、お支払方法を前払いに変更、もしくはお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

お届けについて

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
▼クレジット/amazon payの方
クレジットカード/amazaon pay承認処理後、1~3営業日以内に発送致します。
▼コンビニ決済(前払)の方
ご入金確認後、1~3営業日以内に発送いたします。
▼代金引換/ポイント利用でご請求金額なしの方
ご注文確認後、1~3営業日以内に発送いたします。

配送希望日時をご指定頂けます

配送希望日のご指定は、ご注文(コンビニ決済の場合はご入金)の4営業日後から7日間となります。時間帯は[午前中(8時~12時)][12時~14時][14時~16時][16時~18時][18時~20時][19時~21時]よりお選びいただけます。但し、日時を指定された場合でも事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また佐川急便の規定により、お届け先が時間帯指定不可能地域の場合はご注文時にお時間をご指定頂いても、発送時に時間指定をすることが出来かねます。予めご了承の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

納品書について

当店では、環境への配慮やお客様の個人情報保護の取り組みのため、納品書のペーパーレス化 を実施しております。ご注文内容の確認は、商品出荷時にお送りいたします「 商品発送のお知らせ 」メールにてお願いいたします。尚、会員登録(無料)いただいているお客様は、マイページの「 注文履歴履歴を見る 」からもご確認いただけます。
※当店からのメールを受信いただけるよう「 ドメイン指定解除(@muk-webshop.com)(@collet-mukai.com) 」や「 迷惑メールフォルダ 」 をご確認いただきますようお願い申し上げます。

●納品書をご希望のお客様へ(お願い)
ご購入手続きの際、 [3]お支払い方法選択 画面の最下部 “ 通信欄 ” に「 納品書希望 」の旨ご入力ください。その際は商品に同梱し、お届けいたします。
※発送完了後の明細書の発行および商品との別郵送は承っておりません。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

配送について

「宅配便」と「メール便(代金引換・日時指定不可)」の配送方法からお選び頂けます。

  • 長期休暇明けには配送が混雑いたしますのでお届けまでにお時間を頂く場合がございます。遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
  • 商品発送時期については細心の注意を払いますが、交通事情の延着などによる2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
  • 土日祝日は休業日のため発送不可となります。休業日中にいただきましたご注文、お問い合わせに関しましては翌営業日に順次対応とさせていただきます。

◎宅配便(佐川急便)

  • お買上金額5,500円(税込)以上は送料無料となります。
地域 配送料(税込)
基本配送料
(北海道、沖縄以外)
600円
北海道 1,000 円
沖縄県 2,000 円

※離島などでも別途送料が発生することはございません。

◎メール便(日本郵便「クリックポスト」)

全国一律(離島も含む)198 円(税込)

  • ポスト投函のため、到着日時指定はご利用頂けません。
  • お支払い方法選択時、代金引換はご利用頂けません。
  • 配送中の破損やポスト投函後の紛失の補償は対応致しかねます。
  • お買上金額5,500円(税込)以上は送料無料となります。

※尚、メール便はまれにお荷物がポストに入らないことがございます(厚さ3cm程度)。その場合は宅配便同様対面でのお渡しとなりますが、ご不在時は不在票を投函させていただいております。不在票をお受取になられましたら速やかに、ご都合の良い日時を不在票に記載の連絡先に必ずご連絡いただきますようお願いいたします。保管期限を過ぎ当店へ返送された場合、再送分の送料を追加でご請求させていただきます。ご注意いただきますようお願い申し上げます。

返品・交換について

当社都合(注文内容の誤り・不良品)による交換

ご注文と異なる商品が届いた場合や、不良品が届いた場合など、当社理由による不備があった場合、送料・手数料ともに弊社負担のうえ早急に同一商品の良品と交換させて頂きます。大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。交換の手続きについてご案内をさせていただきます。
※交換ではなく返品をご希望の場合は誠に恐れ入りますがお客様都合によるご返品の手続きを取らせていただきます。
※実店舗でご購入いただいた商品につきましては、購入店舗で承っております。直接ご購入店舗にてご相談ください。

下記の場合は交換対象外となります

  • 商品到着後8日以上経過している場合
  • 一度ご使用になられた商品(ピアスは衛生上、ご試着後の交換はお受けできません)
  • 交換希望のご連絡後、1週間以上経過しても返送品が当店に到着しない場合
  • 一度交換された商品(交換は一度限りとさせていただきます)
  • お客様都合による破損が見られる場合
  • 製造上生じる個体差等、商品ページに事前に注意書きがあるもの
  • しわ加工やくすみ加工など、もともと特殊な加工が施されている商品のしわやくすみ等
  • 天然素材の個体差
  • SALE品(明らかな不具合が見られる場合は除きます)

お客様都合によるご返品

ご注文の商品の「イメージ違い」「サイズ違い」「注文を間違えた」などお客様のご都合による返品は返品にて承ります。その際、【返送にかかる送料】及び【返品事務手数料800円(税込)】がお客様のご負担となりますのでご予め了承ください。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※返品事務手数料には発送送料・返金振込手数料・代引き等の各種手数料を含み一律とさせていただいております。(沖縄離島は除く)
※商品の色は可能な限り現品を再現するよう心掛けておりますが、モニターなどの環境によっても見え方が異なる場合がございますので、予めご了承ください。
※お客様都合によるご返品はオンラインショップでご購入いただいた場合のみとさせていただいております。実店舗でご購入いただいた場合は、商品現物をご確認の上ご購入いただいておりますので、返品はお受けできません。

下記の場合は返品対象外となります

  • 商品到着後8日以上経過している場合
  • 一度ご使用になられた商品(ピアスは衛生上、ご試着後の返品はお受けできません)
  • 返品希望のご連絡後、1週間以上経過しても返送品が当店に到着しない場合
  • お客様都合による破損が見られる場合
  • SALE品

<お客様都合によるご返品時の商品の返送について>

  • 商品の返品に伴うご返送は宅配便等の追跡機能のある配送サービスをご利用ください。(ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のお荷物保障のある配送方法等)
  • 補償のない定形外郵便等はご遠慮ください。
  • 補償のない返送方法で未着、破損があった場合はご請求が発生致しますのでご注意ください。
  • 必ず事前に当社までご連絡いただいた後、ご返送ください。

〒4228055
静岡県静岡市駿河区寿町12-20 ムカイ商品センター2F
株式会社ムカイ デジタル事業部宛
TEL:054-203-4000

<お客様都合によるご返品時のご返金について>

  • 返送にかかる送料、返品事務手数料800円(税込)はお客様ご負担とさせていただきます。
  • 沖縄、離島の場合は別途送料をご請求させていただきますので予めご了承ください。
  • クレジットカード、AmazonPayをご利用の場合はご請求金額を返品事務手数料分に変更しご請求させていただきます。
  • コンビニ払い、代引きをご利用の場合は返品事務手数料を差し引いた金額を銀行振込にて返金させていただきます。

お問い合わせについて

ご注文後のご注文内容に関するお問い合わせや、返品交換についてご連絡をいただく際は必ず[ご注文者様のフルネーム]と[ご注文コード]の明記をお願い致します

 

ご注文前にドメイン指定受信にご協力をお願いします

迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
@muk-webshop.com
@collet-mukai.com

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