ご注文と異なる商品が届いた場合や、不良品が届いた場合など、当社理由による不備があった場合、送料・手数料ともに弊社負担のうえ早急に同一商品の良品と交換させて頂きます。
大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。交換の手続きについてご案内をさせていただきます。

※商品到着後すぐに検品いただきますようお願いいたします。
※交換ではなく返品をご希望の場合は誠に恐れ入りますがお客様都合によるご返品の手続きを取らせていただきます。
※実店舗でご購入いただいた商品につきましては、購入店舗で承っております。直接ご購入店舗にてご相談ください。

下記の場合は交換対象外となります。
・到着後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品（ピアスは衛生上、ご試着後の交換はお受けできません）
・一度交換された商品（交換は一度限りとさせていただきます）
・商品にお客様都合による破損や紛失が見られる場合
・無理な着脱によるピアスポスト等の破損
・箱、台紙、タグ、他付属品にお客様都合による破損や紛失が見られる場合
・製造上生じる個体差等、商品ページに事前に注意書きがあるもの
・しわ加工やくすみ加工など、もともと特殊な加工が施されている商品のしわやくすみ等
・天然素材の個体差
・SALE品（明らかな不具合が見られる場合は除きます）

ご注文の商品の「イメージ違い」「サイズ違い」「注文を間違えた」などは、お客様のご都合による返品にて承ります。
その際、【返送にかかる送料】【返金振込手数料】及び【事務手数料300円(税込)】がお客様のご負担となりますので予め了承ください。
商品到着後7日以内にまずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※発送時の送料・代引き手数料・コンビニ決済手数料は既に発生済みのため返金対象外となります。
※クレジットカード・AmazonPayをご利用の場合金額、決済金額の変更にて承ります。。
※PayPay・コンビニ支払・代金引換をご利用の場合、銀行振込にて返金致します。（振込手数料がかかります）
※商品の色は可能な限り現品を再現するよう心掛けておりますが、モニターなどの環境によっても見え方が異なる場合がございますので、予めご了承ください。
※お客様都合によるご返品はオンラインショップでご購入いただいた場合のみとさせていただいております。実店舗でご購入いただいた場合は、商品現物をご確認の上ご購入いただいておりますので、返品はお受けできません。
※交換は承っておりませんので、別の商品をご希望の場合は改めてご注文いただきますようお願いいたします。

下記の場合は返品対象外となります。
・商品到着後8日以上経過している場合
・一度ご使用になられた商品（ピアスは衛生上、ご試着後の交換はお受けできません）
・返品希望のご連絡後、1週間以上経過しても返送品が当店に到着しない場合
・一度返品された商品（返品は一度限りとさせていただきます）
・商品に破損や紛失が見られる場合
・箱、台紙、タグ、他付属品に破損や紛失が見られる場合
・製造上生じる個体差等、商品ページに事前に注意書きがあるもの
・しわ加工やくすみ加工など、もともと特殊な加工が施されている商品のしわやくすみ等
・天然素材の個体差
・SALE品（明らかな不具合が見られる場合は除きます）
・衛生用品（マスク、ソープ、ジェル等）
・コスメ（クリーム、ミスト、フレグランス等）

＜お客様都合によるご返品時の商品の返送について＞
・必ず事前に当社までご連絡いただいた後、ご返送ください。
・商品の返品に伴うご返送は宅配便等の追跡機能・荷物補償のある配送サービスをご利用ください。（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のお荷物保障のある配送方法等）
・補償のない定形外郵便等はご遠慮ください。
・補償のない返送方法で未着、破損があった場合はご請求が発生致しますのでご注意ください。

▼返送先
〒4228055
静岡県静岡市駿河区寿町12-20 株式会社ムカイ2階
オンラインショップ担当宛
TEL:054-203-4000

お問い合わせフォームよりご連絡ください。